Polityka prywatności

Prywatność

Prywatność i ciasteczka

Twoja prywatność jest dla nas niezwykle ważna. Cenimy zaufanie, jakim nas obdarzasz, dlatego zobowiązujemy się chronić prywatne dane, które nam udostępniasz. Niniejszy dokument opisuje, w jaki sposób wykorzystujemy i przetwarzamy dane, które nam powierzasz, oraz w jaki sposób korzystamy z tzw. ciasteczek. Znajdziesz tu także informacje o tym, jak skontaktować się z nami w razie pytań na ten temat.
Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. świadczy usługi handlowe za pośrednictwem strony internetowej. Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. może od czasu do czasu aktualizować zasady dotyczące prywatności i ciasteczek, więc zalecamy regularne odwiedzanie tej strony. Jeśli nie wyrażasz zgody na nasze zasady dotyczące prywatności i ciasteczek, zaprzestań korzystania z naszego serwisu.

Z jakich danych prywatnych korzysta Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o.?

Podczas zakładania konta zostaniesz poproszony o podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail.

Kiedy odwiedzasz naszą stronę, nawet jeśli nie dokonujesz zakupu, udostępniasz nam pewne informacje, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce, z jakiej korzystasz, systemie operacyjnym Twojego komputera, wersji aplikacji, ustawieniach języka oraz o stronach, które zostały Ci wyświetlone. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, udostępniasz nam także dane identyfikacyjne Twojego urządzenia, informacje o jego ustawieniach, w tym na przykład nazwę i opis aplikacji oraz informacje o kategorii aplikacji. Żadne z tych informacji nie zdradzają Twojej tożsamości, ale mogą być uznawane za informacje "prywatne".

Dlaczego Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane?

Zamówienia: Korzystamy Twoich danych przede wszystkim w celu zarządzania Twoim zamówieniem.

Obsługa klienta: Nasza obsługa klienta jest dostępna w dni robocze w godzinach 8 – 16. Pewne informacje są udostępniane pracownikom działu obsługi klienta w celu umożliwienia im udzielenia pomocy klientom, którzy jej potrzebują, np. w przypadku pytań dotyczących zamówienia.

Działalność marketingowa: Twoje dane są także wykorzystywane na potrzeby działalności marketingowej dozwolonej przez prawo. Na przykład:

Kiedy złożysz zamówienie lub założysz konto w naszym serwisie, możemy wykorzystać niektóre dane kontaktowe w celu wysłania Ci propozycji skorzystania z dodatkowych usług. Ponadto nasi klienci mogą regularnie otrzymywać newsletter w formie mailowej pod warunkiem, że wyrażą zgodę na subskrypcję (o ile taka zgoda jest wymagana prawnie). W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera i innych informacji o charakterze marketingowym. Wystarczy skorzystać z linku „Zrezygnuj”, który znajduje się w każdym biuletynie. Zarządzanie subskrypcją jest także możliwe z poziomu konta (jeśli je posiadasz).

Dzięki informacjom, które udostępniają nam klienci, możemy wyświetlać im spersonalizowane oferty na stronie MobileOrygin.pl, w aplikacjach mobilnych oraz na stronach partnerskich, w tym w serwisach społecznościowych.

Inne formy kontaktu: Może się także zdarzyć, że skontaktujemy się z Tobą mailowo, telefonicznie lub za pośrednictwem SMS-a, w zależności od tego, jakie dane nam udostępniłeś, np. wtedy gdy wystąpi konieczność odpowiedzi na złożoną przez Ciebie prośbę. Po skorzystaniu z naszego portalu możesz otrzymać kwestionariusz z prośbą o wyrażenie opinii na temat poziomu usług dostarczanych przez Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. Możesz także otrzymywać dodatkowe informacje dotyczące Twoich zamówień.

Badania rynku: Zdarza się, że zapraszamy naszych klientów do udziału w badaniach rynku. Wszelkie dodatkowe dane, które udostępnisz nam w ramach udziału w badaniach, zostaną wykorzystane wyłącznie za Twoją zgodą.
Zapobieganie oszustwom i ich wykrywanie: Dane prywatne mogą zostać wykorzystane w celu zapobiegania oszustwom lub innym działaniom niezgodnym z prawem oraz w celu wykrycia takich działań.

Podnoszenie jakości usług: Dane prywatne mogą także zostać wykorzystane do przeprowadzenia analiz mających na celu podniesienie jakości naszych usług, zwiększenie zadowolenia użytkowników oraz ulepszenie działania i funkcjonalności naszej strony.

Przetwarzane przez nas Państwa dane będą przetwarzane nie dłużej niż będzie to zgodne z właściwymi przepisami. W dowolnym czasie mają Państwo prawo do informacji, dostępu, sprostowania i usuwania danych z naszej bazy, do ograniczenia przetwarzania danych, do przenoszenia danych i prawo do tego, aby nie podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji w indywidualnych przypadkach, w tym profilowaniu.

Profilowanie

Dane osobowe Usługobiorców podane w formularzu kontaktowym są przetwarzane przez Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. w celu i w czasie wynikającym z funkcji formularza oraz w celu zautomatyzowanego przetwarzania w formie profilowania. Profilowanie oznacza dowolną formę zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę, które polega na wykorzystaniu danych osobowych Usługobiorcy do oceny niektórych czynników osobowych, w szczególności do analizy lub prognozy preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się Usługobiorców. Usługobiorca ma prawo wyrazić sprzeciw na profilowanie przez Usługodawcę przetwarzającego dane osobowe w celu realizacji interesu publicznego lub własnego, uzasadnionego interesu, jeżeli uzna, że profilowanie narusza jego prawa i wolności, chyba że administrator danych wykaże nadrzędność własnego interesu wobec praw i wolności osoby. Prawo do sprzeciwu jest wyłączone, gdy profilowanie jest niezbędne do zawarcia umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy, jest dozwolone prawem Unii Europejskiej lub prawem państwa członkowskiego, któremu administrator danych podlega i przewiduje wdrożenie środków ochrony praw i wolności, sama osoba wyraziła zgodę.
Sprzeciw na profilowanie Usługobiorca może wyrazić przesyłając informację o sprzeciwie na adres: biuro@mobileorygin.pl.

W jaki sposób Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. może korzystać z portali społecznościowych?

Za pośrednictwem portali społecznościowych możesz udostępniać pewne informacje firmie Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. Po zainstalowaniu aplikacji umożliwiającej dostęp do konta na portalu społecznościowym zostaniesz zapytany, które informacje chcesz udostępniać firmie Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. Do informacji, które możesz nam udostępnić, zaliczają się podstawowe informacje dostępne na Twoim profilu, a także adres e-mail, status i lista znajomych. Korzystając z tych informacji, możemy spersonalizować naszą stronę i dostosować ją do Twoich wymagań. Dzięki temu możesz także z łatwością wymieniać ze znajomymi opinie na temat konkretnych celów podróży i pomóc nam w podniesieniu poziomu usług.

W przyszłości możemy udostępnić Ci możliwość zalogowania się na stronę Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o., korzystając ze swojego konta na portalu społecznościowym. O tym, w jaki sposób w takiej sytuacji przetwarzane są Twoje dane, dowiesz się na stronie portalu społecznościowego, z którego korzystasz.

W jaki sposób Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. udostępnia Twoje dane stronom trzecim?

W pewnych okolicznościach możemy udostępnić Twoje dane prywatne stronom trzecim.

Twoje lokalne biuro Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o.: Twoje dane mogą zostać udostępnione pracownikom lokalnych biur Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. po to, aby w razie potrzeby możliwe było udzielenie Ci wsparcia przez całą dobę.

Strony trzecie: Możemy korzystać z pomocy dostawców usług w ramach przetwarzania Twoich danych w naszym imieniu w wyżej wymienionych celach. Np. podmiotom świadczącym usługi księgowe, kurierskie, oraz podmiotom, za pośrednictwem których dokonywana jest przez osoby korzystające ze strony płatność za zamówienie przez Internet. Każdy podmiot, z którym współpracujemy w celu zapewnienia najlepszej jakości świadczenia usług, zobowiązany jest do utrzymywania takiego samego poziomu ochrony Twoich danych. Taka współpraca może obejmować ułatwienie procesu płatności, rozsyłanie materiałów reklamowych, a także współpracę w celach analitycznych. Dostawcy usług zaangażowani w świadczenie wyżej wymienionych usług są związani umową o powierzeniu danych oraz poufności i nie są upoważnieni do wykorzystywania danych klientów w innych celach niż wymienione powyżej.

Twoje dane mogą zostać udostępnione organom rządowym lub śledczym w przypadku, gdy będziemy prawnie (lub na podstawie innych dokumentów mających moc prawną) zobowiązani do ich udostępnienia. Dokumenty te obejmują wezwania i nakazy sądowe oraz orzeczenia dotyczące procesów sądowych lub śledztw kryminalnych. Twoje dane mogą także zostać ujawnione, jeśli jest to niezbędne do wykrycia lub ścigania czynów przestępczych lub do zapobieżenia takim czynom.

Czym jest ciasteczko?

Ciasteczko to niewielka ilość danych zapisywana na komputerze użytkownika przez stronę internetową. Niniejsze zasady dotyczące prywatności i ciasteczek odnoszą się do ciasteczek i podobnych technologii (nazywanych dalej „ciasteczkami”).

Dlaczego strony internetowe korzystają z ciasteczek?

Strony internetowe nie posiadają pamięci. Użytkownik, który porusza się po danej stronie internetowej, nie jest rozpoznawany jako ten sam użytkownik na jej poszczególnych podstronach. Dzięki ciasteczkom wyszukiwarka użytkownika jest rozpoznawana przez stronę internetową. Dlatego też ciasteczka używane są głównie do zapamiętywania wyborów, jakich użytkownik dokonywał na stronie (np. wybranego języka lub waluty). Dzięki ciasteczka służą też do identyfikacji osoby, która ponownie odwiedza daną stronę internetową.

Czy wszystkie ciasteczka działają w taki sam sposób?

Nie, różne rodzaje ciasteczek są wykorzystywane do różnych celów. Ciasteczka różnią się w zależności od funkcji, czasu ważności i strony, która je dostarcza. 

W jaki sposób Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. korzysta z ciasteczek?

Nasza strona internetowa wykorzystuje następujące rodzaje ciasteczek:

- Ciasteczka techniczne: Chcemy, aby nasza strona była nowoczesna i przyjazna dla użytkowników oraz automatycznie dostosowywała się do ich potrzeb i życzeń. W tym celu korzystamy z ciasteczek technicznych. Sprawiają one, że strona jest wyświetlana prawidłowo. Wykorzystywane są również podczas tworzenia konta użytkownika, logowania i zarządzania zamówieniami. Ciasteczka techniczne są niezbędne do prawidłowego działania naszej strony.

- Ciasteczka funkcjonalne: Ciasteczka funkcjonalne służą do zapamiętywania Twoich preferencji, aby umożliwić sprawne i efektywne korzystanie ze strony. Ciasteczka funkcjonalne nie są niezbędne do prawidłowego działania strony internetowej, jednak umożliwiają użytkownikowi korzystanie z dodatkowych, wygodnych funkcji na stronie.

- Ciasteczka analityczne: Pozwalają one na uzyskanie informacji o tym, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony oraz które funkcje działają, a które nie spełniają swojego zadania. Dzięki tym ciasteczkom możemy rozwijać nasze usługi i sprawiać, aby strona była ciekawa i spełniała oczekiwania użytkowników. Gromadzimy dane na temat oglądanych stron internetowych, stron wejścia i wyjścia, rodzaju platformy, znaczników daty i czasu oraz szczegółów, takich jak liczba kliknięć myszką na danej stronie, ruchy myszką, przewijanie strony, a także wyszukiwane słowa oraz tekst wpisywany na stronie internetowej.

- Ciasteczka komercyjne: Korzystamy z tego rodzaju ciasteczek, aby wyświetlać reklamy Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. na innych stronach internetowych w oparciu o informacje na temat poszukiwanych przez użytkownika kierunków podróży lub oglądanych obiektów. Jest to tzw. retargeting.

Jak długo ciasteczka Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. są aktywne?

Czas ważności ciasteczek różni się w zależności od ich rodzaju. Maksymalny czas ważności ciasteczek to 5 lat od ostatniej wizyty na stronie. Ciasteczka mogą zostać usunięte z przeglądarki w każdej chwili

Jak rozpoznać ciasteczka Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o.?

Ciasteczka Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. znajdziesz w ustawieniach przeglądarki.

Czy Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. korzysta z ciasteczek marketingowych i analitycznych dostarczanych przez strony trzecie?

Tak, Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. może korzystać z usług zaufanych i znanych firm zajmujących się reklamą i marketingiem internetowym. Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. może także korzystać z usług stron trzecich w celach analitycznych. W celu udostępnienia swoich usług firmy te muszą zainstalować ciasteczka.
Firmy, z których usług korzystamy, starają się budować świadomość użytkowników i wprowadzać odpowiednie standardy biznesowe i zasady zarządzania danymi.

Kto ma dostęp do danych o ciasteczkach Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o.?

Wyłącznie Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. ma dostęp do danych o ciasteczkach Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o.. Do ciasteczek zainstalowanych przez strony trzecie dostęp mają właśnie te strony trzecie.
Gdzie mogę ustawić preferencje dotyczące ciasteczek?

W ustawieniach przeglądarki (np. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) można wybrać, które ciasteczka mają być akceptowane, a które odrzucane. Konkretna lokalizacja ustawień ciasteczek zależy od tego, z jakiej przeglądarki korzystasz. Lokalizację ustawień możesz sprawdzić, klikając opcję "Pomoc" w Twojej przeglądarce.

Pamiętaj, że odrzucenie niektórych ciasteczek może uniemożliwić korzystanie z pewnych obszarów naszej strony. Rezygnacja z reklam nie oznacza, że przestaniesz otrzymywać reklamy internetowe lub uczestniczyć w analizie marketingowej. Oznacza to jedynie, że sieć, z której rezygnujesz, nie będzie dłużej dostarczała reklam dostosowanych do Twojej aktywności internetowej. 

Czy Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. korzysta z obrazów web beacon?

Poza korzystaniem z ciasteczek Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. może korzystać także z tzw. web beacons. Web beacon to niewielki, jednopikselowy obraz umieszczany na Twoim komputerze jako część strony internetowej lub wiadomości e-mail w języku HTML. Zarówno bezpośrednio, jak i poprzez dostawców usług, wykorzystujemy te piksele jako część reklamy online na naszej stronie lub na stronach trzecich.  
Bezpieczeństwo

Jakie procedury bezpieczeństwa stosuje firma Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. w ramach ochrony danych użytkowników?

Zgodnie z europejskimi przepisami o ochronie danych stosujemy procedury mające na celu zapobieganie dostępowi do danych i niewłaściwemu ich wykorzystaniu przez osoby nieupoważnione.
W celu ochrony i zabezpieczenia danych, które nam udostępniasz, korzystamy z właściwych systemów biznesowych. Dane zgromadzone na naszych serwerach są zabezpieczone właściwymi procedurami, a dostęp do nich objęty jest ograniczeniami technicznymi i fizycznymi. Z dostępu do danych mogą korzystać wyłącznie osoby do tego upoważnione, którym dane te są niezbędne do pracy.

Jeśli podanie danych karty kredytowej jest konieczne, to dane te przechowywane są przechowywane w formie zaszyfrowanej w celu wykrycia ewentualnych oszustw.

Dzieci

Usługi oferowane przez Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. W takich przypadkach korzystanie z naszych usług jest możliwe wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia wszelkich danych otrzymanych od osób poniżej 18. roku życia.

Kontakt

W jaki sposób mogę kontrolować dane udostępnione Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o.?

W każdej chwili możesz skorzystać z prawa do wglądu do swoich danych osobowych przechowywanych w naszym systemie. Prośbę o weryfikację danych można wysłać e-mailem na adres: biuro@mobileorygin.pl. W temacie maila prosimy wpisać „Prośba o zmianę danych osobowych”. 
Jeśli dane osobowe są niepoprawne, zmienimy je na Twoją prośbę. Jeśli nie zamierzasz więcej korzystać z naszych usług, możesz żądać usunięcia swoich danych z bazy klientów Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o., co uniemożliwi ich ponowne wykorzystanie. Możesz także w każdej chwili usunąć swoje konto użytkownika. W każdej chwili możesz także zrezygnować z otrzymywania newsletterów Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o., korzystając z linka znajdującego się w każdym newsletterze. Prośbę o aktualizację, zablokowanie lub usunięcie danych można wysyłać w formie mailowej na adres : biuro@mobileorygin.pl. 

Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych na stronie Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. i w aplikacjach mobilnych?

Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. jest administratorem danych osobowych na stronie oraz w aplikacjach mobilnych. Mobile Handel Holding Polska Sp. z o.o. jest prywatną spółką z ograniczoną odpowiedzialnością działającą zgodnie z przepisami prawa polskiego. Jej siedziba znajduje się pod adresem ul Więzienna 30/6, 50-118 Wrocław . Numer KRS to 0000637659, numer NIP to 8971828792, numer REGON to 365430114. Jeśli masz pytania lub uwagi dotyczące polityki prywatności prosimy o przysłanie ich e-mailem na adres: biuro@mobileorygin.pl